Closellia : un logiciel de gestion dont le webmail écarte le spam et démasque l’hameçonnage

Une PME tunisienne vit dans sa messagerie. Les demandes de prix arrivent sur contact@, les relances partent de la boîte du commercial, les factures du fournisseur tombent chez le gérant, et la question « où en est-on avec ce client ? » oblige à fouiller trois boîtes et un tableur. C’est aussi par la messagerie qu’arrivent le spam et, plus dangereux, les messages qui imitent une banque, un transporteur ou un fournisseur pour faire cliquer quelqu’un de l’équipe.

Closellia est un logiciel de gestion qui part de ce constat. Nous le vendons désormais en Tunisie. Les fonctions décrites ici sont celles que l’éditeur publie sur closellia.com, consultées le 13 novembre 2026 ; nous n’y ajoutons rien.

L’essentiel en six points

• Closellia réunit sur une seule base le fichier clients, les devis, la facturation, la comptabilité, le stock, les projets, le support et les ressources humaines.
• Son webmail branche vos boîtes existantes (IMAP et SMTP) : il ne les héberge pas.
• Chaque lien est contrôlé avant l’ouverture : un lien qui mène ailleurs que chez l’expéditeur déclenche un avertissement, un lien trompeur est signalé comme tel.
• Les factures tunisiennes partent vers El Fatoora dès la première formule payante, au format TEIF, signées avec le certificat de votre société, une fois votre adhésion à TTN faite.
• Le forfait gratuit dure sans limite de temps ; le webmail commence avec Essentiel, à 250 DT HT par an.
• Closellia est édité en France et vendu, facturé et accompagné en Tunisie par Novatis SUARL, la société qui exploite NovaHoster.

Le lien trompeur : comment un faux message se fait passer pour votre banque

Dans un e-mail mis en forme, un lien a deux parties que rien n’oblige à faire concorder : le texte que l’on voit, et l’adresse que le navigateur ouvrira vraiment. L’expéditeur écrit librement les deux. Rien n’empêche donc un fraudeur d’afficher « Accéder à mon espace » ou même une adresse qui ressemble à celle de votre banque, et de faire pointer le clic vers un site qu’il contrôle. Dans le code du message, cela tient en une ligne :

<a href="https://fraudeur.example/">www.votre-banque.tn</a>

Sur un ordinateur, survoler le lien révèle sa vraie destination, si l’on y pense. Sur un téléphone, on touche et la page s’ouvre. Elle reprend le logo de l’établissement imité et demande un identifiant, un mot de passe ou un code reçu par SMS, avec une échéance (« votre compte sera suspendu ce soir ») pour couper court à toute vérification.

Pour une entreprise, l’enjeu dépasse un compte bancaire : selon l’éditeur, un seul faux lien suffit pour perdre une messagerie, un site ou un serveur. Le mot de passe de messagerie saisi sur une fausse page donne la boîte, d’où le fraudeur écrit aux clients avec une adresse authentique.

Les protections de domaine ne règlent pas ce cas. SPF, DKIM et DMARC servent à empêcher qu’un inconnu envoie un message sous votre nom ; elles ne disent rien d’un message envoyé depuis un domaine que le fraudeur possède vraiment, avec un lien qui ment sur sa destination. C’est le texte du lien qu’il faut confronter à sa cible, au moment où quelqu’un s’apprête à cliquer. Les arnaques qui circulent en Tunisie par SMS, sur les réseaux et par e-mail, et à qui les signaler, sont décrites dans notre article sur les arnaques en ligne et les bons réflexes.

Ce que fait le webmail de Closellia contre le spam et l’hameçonnage

La promesse de la page webmail tient en deux phrases : « Le spam reste dehors. L’hameçonnage est démasqué. » Derrière, quatre mécanismes sont décrits.

Le spam déjà identifié ne revient pas

Un expéditeur classé comme indésirable reste dans les indésirables. Ce point compte parce que l’IA de Closellia fonctionne au crédit, et que l’éditeur précise que le classement acquis tient même quand le crédit IA est épuisé. Les expéditeurs inconnus, eux, sont triés à mesure qu’ils arrivent, et les adresses connues pour envoyer du spam sont repérées avant de remplir la boîte.

Chaque lien est vérifié avant de s’ouvrir

C’est la réponse directe au mécanisme décrit plus haut. Quand un lien conduit ailleurs que sur le site de l’expéditeur, l’utilisateur en est averti avant que la page ne s’ouvre. Quand le lien est trompeur, c’est-à-dire quand son texte annonce un site et que son adresse en ouvre un autre, il est signalé sans ambiguïté, et l’écran ne propose pas de bouton « ouvrir quand même » sur lequel on appuie par habitude.

Le tri n’écarte jamais un client

Un filtre trop zélé coûte cher : la demande d’un prospect classée en promotions est une vente perdue. Le tri range à part newsletters et notifications, mais ne déplace jamais le message d’un client ou d’un prospect, qui reste en boîte de réception et rejoint sa fiche.

Le détail des contrôles n’est pas publié

L’éditeur ne dit pas comment ses contrôles décident, ni avec quels outils, et il explique pourquoi : décrire les règles reviendrait à apprendre aux fraudeurs à les contourner. Il ne publie pas non plus de taux de détection, et nous n’en citerons donc aucun. Aucun filtre n’arrête tout. Les deux avertissements décrits plus haut reposent sur une comparaison : avec le site de l’expéditeur, ou avec l’adresse que le texte du lien affiche. Un message envoyé depuis un domaine que le fraudeur possède, avec un bouton « Accéder à mon espace » qui mène sur ce même domaine, n’offre ni l’une ni l’autre : c’est alors aux autres contrôles, dont le détail n’est pas publié, de le repérer. D’où les réflexes de base : taper soi-même l’adresse de sa banque, et ne jamais saisir un code reçu par SMS sur une page ouverte depuis un message.

Closellia, et pourquoi c’est nous qui le vendons ici

Closellia rassemble trente-trois modules qui partagent la même base de données, de la prospection à la facturation, en passant par la comptabilité, le stock, les projets, le support et les ressources humaines. Le socle est compris dans chaque formule ; les modules métier se prennent un par un. L’interface existe en six langues, dont l’arabe, affiché de droite à gauche.

Une IA traverse ces modules : elle lit le dossier d’un client et prépare une réponse, un devis ou une relance. Dans le webmail, elle propose : rien de ce qu’elle rédige ne part sans qu’une personne l’ait relu et envoyé. Ailleurs, chaque module a son réglage ; les relances de devis et de factures, par exemple, partent seules par défaut et se coupent client par client. À régler avant de s’en servir.

Le logiciel est édité en France par Novatis Agency SAS. En Tunisie, il est vendu, facturé en dinars et accompagné, depuis Sfax et Tunis, par Novatis SUARL, la société qui exploite NovaHoster, son revendeur agréé et exclusif. Nous ne présentons donc pas un outil tiers parmi d’autres : nous le vendons, nous l’hébergeons, et nous nous en servons nous-mêmes. La fenêtre de discussion ouverte en bas de chaque page de ce site est le livechat de Closellia.

Pour qui : la boîte partagée, le commercial, le dirigeant

Le webmail se branche sur les messageries existantes, par leurs réglages IMAP et SMTP. Chaque boîte est privée par défaut (seuls son titulaire et le propriétaire du compte la voient) ou partagée avec l’équipe ou quelques personnes. Chaque échange avec un client ou un prospect s’ajoute à sa fiche. Trois situations y gagnent.

La boîte contact@ tenue par une assistante. Publiée sur le site et sur les factures, c’est la boîte la plus exposée. Les messages de clients se classent sur leur fiche, les promotions à part, les liens douteux sont signalés. Un assistant de tri étudie les derniers messages et propose dossiers et règles, avec le nombre de messages concernés ; rien n’est appliqué sans validation.

Le commercial qui doit répondre vite. En ouvrant un message, il a à côté la fiche du client, ses devis en cours, ses factures et ce qu’il doit encore. L’IA propose une réponse à partir de ce dossier ; il la relit, la corrige s’il le faut, l’envoie. Chaque réponse proposée consomme du crédit IA, plafonnable par service. Un lien « Traduire » s’affiche sous un message écrit dans une autre langue.

Le dirigeant qui veut garder l’historique. Quand un commercial part, ses échanges partent souvent avec sa boîte. Ici, ils sont rangés sur les fiches, qui restent à l’entreprise : la même logique qu’une adresse sur son domaine plutôt qu’un compte personnel, détaillée dans notre comparaison entre Gmail et une adresse sur son domaine.

Vos propres envois : SPF, DKIM et DMARC sous surveillance

Reste l’autre sens : que vos messages arrivent, et que personne n’envoie en votre nom. Avec le webmail, Closellia ajoute dès Essentiel un suivi de délivrabilité : vous déclarez vos domaines et la boîte qui reçoit les rapports d’authentification, lus en continu.

• SPF, DKIM et DMARC sont surveillés, avec un verdict qui dit quand il devient raisonnable de durcir la politique DMARC (passer de l’observation à la quarantaine) sans bloquer vos propres envois.
• Chaque serveur qui envoie au nom du domaine est listé avec son taux de conformité et le motif de ses échecs : un ancien outil d’envoi oublié apparaît ainsi.
• Une boîte neuve monte en charge progressivement pour les envois automatiques, afin de ne pas abîmer sa réputation.
• Les retours de non-livraison sont classés : une adresse qui n’existe plus est écartée, une boîte pleine ou un incident passager n’exclut personne.

Closellia ne modifie pas vos enregistrements DNS : ils se règlent chez l’hébergeur de votre domaine. Si votre domaine est chez nous, notre guide pour configurer SPF, DKIM et DMARC pas à pas montre où les saisir.

Les factures : TEIF, signature et envoi à El Fatoora

Closellia est aussi un logiciel de facturation. Pour la Tunisie, sa facture est produite au format national TEIF, celui que demande la plateforme El Fatoora de Tunisie TradeNet (TTN) : matricules fiscaux du vendeur et de l’acheteur, lignes, TVA, timbre fiscal, montant en lettres, en dinars. L’envoi à El Fatoora est réservé aux formules payantes, dès Essentiel.

Le fichier est signé au format XAdES avec le certificat électronique de votre société, déposé une fois dans les réglages et qui ne quitte pas votre espace. Un clic l’envoie à El Fatoora ; Closellia conserve la réponse de TTN et indique si la facture est acceptée ou pour quelle raison elle est refusée. La référence TTN et le QR code s’impriment ensuite sur la facture remise au client.

Trois préalables restent de votre côté : l’adhésion à El Fatoora, contractée auprès de TTN au nom de votre société ; le certificat de signature, délivré par l’autorité de certification tunisienne ; le passage par l’environnement de test avant la production. L’éditeur signale aussi que certains textes d’application de la loi de finances 2026 sont encore attendus. Qui est concerné, depuis quand, et ce que dit le cadre légal : nous l’avons détaillé dans notre article sur l’obligation de facture électronique.

Ce que Closellia ne fait pas

L’éditeur publie lui-même ses limites. Celles qui comptent pour une PME :

• Il n’héberge pas vos boîtes. Le webmail branche une messagerie qui existe ailleurs : chez un hébergeur, chez Google, chez Microsoft. L’option « boîte mail supplémentaire » le précise : l’hébergement de la boîte n’est pas compris.
• Microsoft 365 n’est pas toujours connectable. La connexion en un clic à Google et à Microsoft n’existe pas encore ; une boîte Microsoft 365 qui refuse l’accès par mot de passe ne peut donc pas être branchée pour l’instant. Pour Gmail, il faut créer un mot de passe d’application.
• Le forfait gratuit n’a pas de webmail : il ne permet de brancher aucune boîte.
• Pas encore de SSO (SAML, OIDC), ni d’API publique.

Si vous n’avez pas encore d’adresses sur votre domaine, la messagerie se prend à part. Une boîte e-mail professionnelle hébergée chez nous se branche dans le webmail de Closellia par ses réglages IMAP et SMTP ; si votre site est déjà hébergé chez nous, les adresses comprises dans votre pack se créent dans Plesk, comme le montre notre guide pour créer et gérer une boîte mail.

Où vont les données, et ce que l’IA en voit

Brancher sa messagerie, c’est confier sa correspondance à un tiers. Ce que l’éditeur publie :

• Hébergement : par défaut sur le cloud Closellia, que NovaHoster héberge dans ses datacenters en France, avec un espace isolé par société. Un cloud privé dédié ou une installation sur votre propre infrastructure sont proposés.
• IA : seul le contexte d’une tâche (le message à lire, le fil d’un ticket et quelques faits du client) part vers le modèle, jamais la base entière ni les données d’une autre société. Closellia n’entraîne aucun modèle avec vos données.
• Accès : droits réglés ressource par ressource et action par action, contrôlés sur le serveur ; double authentification par code à six chiffres, exigeable pour toute l’équipe.
• Sauvegarde et sortie : Closellia fait chaque nuit une archive chiffrée de chaque société, restaurable ; sur demande, un export complet chiffré avec votre propre phrase secrète. Une fiche supprimée peut être restaurée pendant 400 jours au plus.

Dans le cloud Closellia, les données sont donc hébergées hors de Tunisie, et le contexte d’une tâche part chez le fournisseur du modèle d’IA. Or l’article 52 de la loi 2004-63 soumet tout transfert de données personnelles à l’étranger à l’autorisation de l’INPDP, et un hébergement à l’étranger peut être analysé comme tel. L’installation sur votre propre infrastructure, qui peut se trouver en Tunisie, est l’autre voie que propose l’éditeur. Dans tous les cas, lisez notre article sur la loi 2004-63 et les obligations de l’entreprise avant d’y verser votre fichier clients.

Les prix en dinars

Les tarifs tunisiens sont publiés en dinars, hors taxes. Ils s’affichent au mois mais se règlent à l’année, avec deux mois offerts.

Pro ajoute à Essentiel l’agenda partagé de l’équipe et la prise de rendez-vous en ligne. En option : une boîte branchée de plus pour 150 DT HT par an (sans l’hébergement de la boîte), une personne de plus pour 250 DT HT par an, 1 000 crédits IA pour 49 DT, en achat unique et sans date limite. Le crédit IA compris dans la formule se renouvelle au début de chaque mois, sans report de la part non consommée. Épuisé, il arrête l’IA jusqu’au mois suivant ou jusqu’à l’achat d’une recharge : rien n’est facturé au-delà sans accord.

La TVA de 19 % et le timbre fiscal de 1 DT s’ajoutent. Le paiement se fait par virement, ou par carte bancaire tunisienne via Flouci dès que ce moyen sera ouvert ; la facture est émise en dinars par Novatis SUARL, avec son matricule fiscal. C’est là une vraie différence avec un logiciel de gestion facturé depuis l’étranger : pas de carte internationale à mobiliser, pas de montant qui varie avec le taux de change, et une facture tunisienne à passer en comptabilité. Les contraintes d’un paiement à l’étranger sont décrites dans notre article pour payer un service étranger depuis la Tunisie.

Par où commencer

1. Ouvrir le forfait gratuit sur la page tunisienne de Closellia : une personne, 200 fiches, devis, factures et espace client, sans limite de durée.
2. Passer à Essentiel pour le webmail : c’est la première formule qui branche une boîte. Essentiel et Pro s’essaient gratuitement pendant 14 jours avant de payer ; l’éditeur propose aussi de vous montrer le webmail sur vos propres mails lors d’une démonstration.
3. Brancher la boîte la plus exposée en premier, en général contact@, par ses réglages IMAP et SMTP, et décider qui la partage.
4. Déclarer le domaine dans la délivrabilité, puis ajuster SPF, DKIM et DMARC chez l’hébergeur du domaine à mesure que le verdict s’éclaircit.
5. Préparer El Fatoora à part si vous êtes concerné : adhésion à TTN et certificat de signature, avant le premier envoi en production.

À la commande, choisissez le pays « Tunisie » : les prix, la TVA et le timbre s’affichent en dinars avant le paiement. Cette démonstration dure 45 minutes ; pour une question avant de vous lancer, vous pouvez aussi nous écrire depuis notre page de contact ou par la fenêtre de discussion de ce site, qui tourne sur Closellia.

Sources

Pages de closellia.com consultées le 13 novembre 2026. Les fonctions et les prix sont ceux que l’éditeur publie à cette date ; en cas d’écart, sa page fait foi.

• Closellia — Closellia en Tunisie.
• Closellia — Webmail intégré.
• Closellia — Délivrabilité.
• Closellia — La facture électronique en Tunisie, avec El Fatoora.
• Closellia — Sécurité.
• Closellia — Tarifs.
• Closellia — À propos et mentions légales.
• Closellia — page « Où vont vos données » (contexte transmis au modèle, absence d’entraînement, restauration des fiches supprimées).
• Closellia — Toutes les fonctionnalités, et page d’accueil (réglage des relances, hébergement par défaut).
• Closellia — Coûts de l’IA et conditions générales de vente (renouvellement mensuel du crédit IA).