Transférez votre nom de domaine en confiance.

Le délai dépend de l’extension, du registrar sortant et des validations à réaliser. Nous ne vous annoncerons pas de délai fixe : la demande est suivie jusqu’à la confirmation et vous restez informé de chaque étape importante.

Le domaine peut encore être verrouillé, le code peut avoir expiré ou l’extension peut suivre une autre procédure. Vérifiez d’abord le statut du domaine, puis contactez notre support avec le nom concerné.

Selon l’extension et son statut, c’est parfois possible mais jamais à supposer. Si le domaine est entré en phase de restauration, contactez immédiatement le registrar actuel ou le support NovaHoster.

Non. Conservez-les en l’état pour préserver votre site et votre messagerie, sauf si vous avez planifié séparément une migration d’hébergement ou de DNS.

Non, et c'est la confusion la plus fréquente. Le domaine et l'hébergement sont deux services distincts qui peuvent vivre chez deux entreprises différentes. Pour venir chez nous, il suffit de modifier les serveurs DNS chez votre registrar actuel : votre site s'affiche depuis nos machines dans les heures qui suivent, sans transfert, sans code d'autorisation, sans délai. Le transfert sert à regrouper la facturation, pas à changer d'hébergeur.

Non. Un transfert de domaine ne déplace aucun fichier : le site reste sur le serveur où il est, et tant que la zone DNS le désigne, il continue de s'afficher. Le risque n'est pas le site, ce sont les e-mails — voir la question suivante.

Oui, et c'est le vrai risque. La messagerie dépend d'un enregistrement DNS particulier. Si la zone est recréée sans le reprendre, les messages ne sont pas mis en attente : ils sont refusés à l'expéditeur, et vous ne saurez jamais qu'ils ont existé. C'est pour ça que nous relevons la zone complète avant de lancer la procédure, et pas seulement les deux ou trois enregistrements auxquels on pense.

Non. Le registrar n'a aucun effet sur votre position dans Google — ni en bien, ni en mal. Votre nom de domaine, vos adresses et vos pages ne changent pas. Le seul cas où le référencement souffre, c'est si le site devient inaccessible plusieurs jours à cause d'une zone DNS mal reconstruite. Le risque est dans la zone, pas dans le transfert.

Non. Les extensions internationales suivent des règles communes partout dans le monde ; le .tn suit celles du registre tunisien, qui lui sont propres — pièces demandées, délais, conditions d'éligibilité. Ce que vous lisez sur un forum à propos d'un .com ne s'applique donc pas forcément à votre .tn. Nous vérifions le cas de votre domaine avant de lancer quoi que ce soit.

Une pièce d'identité ou un extrait de registre de commerce peut être demandé, selon la nature du titulaire. Cette exigence vient du registre, pas de nous, et elle existe pour qu'on ne puisse pas déplacer le domaine de quelqu'un d'autre. Le conseil qui fait gagner une semaine : préparez le document avant de commander, et vérifiez que le nom du titulaire enregistré correspond bien à celui de la pièce.

Dans la grande majorité des cas, l'adresse e-mail enregistrée dans les coordonnées du domaine n'existe plus : ancien salarié, ancienne agence, boîte d'un prestataire avec qui vous ne travaillez plus. La demande de validation part là-bas, personne ne la reçoit, et le transfert expire tout seul sans erreur visible. Corrigez cette adresse chez votre registrar actuel avant de recommencer.

Un domaine récemment enregistré ou récemment transféré ne peut généralement pas repartir tout de suite. Ce délai protège contre le détournement de nom et s'applique partout. Ne forcez rien : changez les serveurs DNS pour pointer vers votre hébergement chez nous — le site fonctionne immédiatement — et transférez le domaine quand la carence est levée.

Dans l'espace client de votre registrar actuel, souvent sous « transfert », « EPP », « AuthInfo » ou « code d'autorisation ». Il faut généralement déverrouiller le domaine d'abord, sinon le code n'est pas délivré. Ces codes ont une durée de vie limitée : s'il ne fonctionne pas, il a souvent simplement expiré et il suffit d'en redemander un.

Sur la plupart des extensions internationales, un transfert ajoute une année à la date d'expiration existante — vous ne perdez donc pas le temps déjà payé. Les extensions nationales suivent leurs propres règles. Les conditions affichées lors de la commande font foi avant paiement, et nous vous les confirmons avant de lancer si vous nous le demandez.

Le prix d'une année d'enregistrement de l'extension concernée, et rien de plus : nous ne facturons pas de frais de dossier. Le tarif est identique à celui du renouvellement — c'est le principe que nous appliquons sur tous les domaines, et il est écrit sur la page nom de domaine.

Oui, et c'est souvent ce qui motive la démarche : une seule facture, un seul espace, un seul rappel d'échéance. Chaque domaine garde ses propres conditions — un .tn et un .com du même portefeuille ne suivent pas la même procédure. Décrivez-nous le lot et nous vous dirons lesquels peuvent partir tout de suite.

Vous demandez le déverrouillage et le code d'autorisation depuis votre espace client, ou par ticket. Nous vous les donnons. Pas d'appel pour vous retenir, pas de dossier qui traîne, pas de motif à justifier. Nous vérifions seulement que la demande vient du titulaire — c'est la seule chose qui empêche quelqu'un d'autre de partir avec votre nom.

Non, et c'est important de le savoir avant. Le domaine et les boîtes aux lettres sont deux choses différentes : transférer le nom ne déménage pas le contenu des messageries. Si vos boîtes sont chez nous, prévoyez leur migration séparément. Nous vous le rappelons au moment de la demande plutôt que de vous laisser le découvrir après.