Objectif
Ce guide explique le rôle des serveurs de noms et des principaux enregistrements DNS, puis décrit une méthode sûre pour modifier une zone. Le DNS associe un nom lisible, comme exemple.fr, à des informations techniques telles qu’une adresse IP, une cible de service ou une règle de messagerie. Les enregistrements sont publiés avec un TTL (« Time To Live »), qui indique notamment combien de temps une réponse peut rester en cache. [1] [2]
Cette procédure prend tout son sens avec un nom de domaine .tn et une messagerie professionnelle correctement configurés.
Prérequis
Vous devez disposer du nom de domaine concerné, d’un accès à l’Espace client NovaHoster et de la valeur fournie par le service à connecter : adresse IPv4/IPv6, nom canonique, serveurs de messagerie ou jeton TXT. Vérifiez également où la zone DNS est réellement administrée : chez NovaHoster ou chez le fournisseur dont les serveurs de noms sont actuellement délégués. Les menus, droits d’écriture et types d’enregistrements peuvent dépendre de votre forfait ou de vos droits ; confirmez leur disponibilité dans l’Espace client ou auprès du support.
Avant toute modification, exportez ou notez la zone actuelle. Pour la messagerie, préparez les valeurs SPF, DKIM et DMARC communiquées par votre prestataire ; ne remplacez pas un SPF existant par une seconde ligne SPF.
Repères essentiels
| Type | Utilité habituelle | Valeur à saisir | Précaution |
|---|---|---|---|
| A | Pointe un nom vers une adresse IPv4 | Adresse IPv4 | Ne pas saisir http:// ni un chemin d’URL |
| AAAA | Pointe un nom vers une adresse IPv6 | Adresse IPv6 | À utiliser seulement si l’IPv6 est configurée |
| CNAME | Alias vers un autre nom DNS | Nom cible | Un nom ayant un CNAME ne doit pas recevoir d’autres données incompatibles |
| MX | Indique les serveurs qui reçoivent les e-mails | Priorité + nom du serveur | La cible doit être un nom d’hôte, pas une URL |
| TXT | Vérification ou politique publiée en texte | Chaîne fournie | Respecter exactement les guillemets, espaces et segments requis |
| NS | Serveurs autoritaires d’une délégation | Noms de serveurs | Une modification peut déplacer toute l’administration DNS |
| TTL | Durée de cache d’une réponse | Secondes ou choix prédéfini | L’ancien résultat peut subsister jusqu’à l’expiration du cache |
Procédure numérotée
- Identifier le périmètre. Décidez si vous connectez le domaine racine (
exemple.fr),www, un sous-domaine commeapp, la messagerie, ou plusieurs services. Écrivez les noms complets et les valeurs attendues avant d’ouvrir l’éditeur. - Contrôler la délégation. Dans l’Espace client, relevez les serveurs de noms associés au domaine. Si la zone est hébergée ailleurs, les changements effectués dans NovaHoster ne seront pas nécessairement publiés. La modification des NS est différente de l’ajout d’un A ou d’un MX : elle transfère l’autorité de la zone.
- Ouvrir la zone DNS. Accédez à la gestion du domaine, puis à la rubrique DNS ou Zone DNS. Si l’action est absente, grisée ou réservée à certains utilisateurs, confirmez les droits et les conditions applicables dans l’Espace client.
- Ajouter ou modifier un enregistrement. Sélectionnez le type, renseignez le nom selon le format demandé par l’interface — souvent
@pour le domaine racine — puis saisissez la valeur sans ajout personnel. Pour un MX, renseignez aussi la priorité. Pour un CNAME, utilisez le nom cible attendu par le fournisseur. - Préserver les enregistrements indispensables. Ne supprimez pas les MX, TXT de validation, DKIM, CNAME ou enregistrements utilisés par un certificat sans savoir quel service les consomme. Un site peut continuer à répondre alors que la messagerie est déjà interrompue, et inversement.
- Choisir un TTL raisonnable. Pour une migration planifiée, vous pouvez réduire le TTL avant la bascule si votre interface et votre opérateur le permettent ; cela ne purge pas instantanément les caches déjà constitués. Après stabilisation, rétablissez une valeur cohérente avec les recommandations du service.
- Enregistrer et contrôler le récapitulatif. Vérifiez chaque caractère, la présence éventuelle d’un point final, la priorité MX et l’absence d’espace parasite. Conservez une copie de l’ancienne valeur et de l’heure de changement.
- Tester séparément les services. Interrogez le domaine depuis plusieurs résolveurs ou outils DNS, puis testez une page HTTPS, l’envoi et la réception d’un e-mail, et la validation demandée par le fournisseur. La mise à jour peut être progressive à cause des caches et du TTL. [2]
- Documenter la zone. Notez la finalité, le fournisseur, la date, le responsable et la date de réexamen de chaque entrée sensible. Cette documentation réduit le risque de supprimer ultérieurement une validation encore nécessaire.
Cas d’erreur et diagnostic
| Symptôme | Causes probables | Diagnostic et action |
|---|---|---|
| Le domaine renvoie « serveur introuvable » | NS incorrects, zone absente, délégation incomplète | Comparez les NS publiés avec ceux indiqués par l’hébergeur DNS ; corrigez à l’endroit qui fait autorité. |
www fonctionne mais pas le domaine racine | A/AAAA manquant sur @, ou configuration distincte | Comparez les réponses de exemple.fr et www.exemple.fr; ajoutez l’entrée exigée par votre hébergeur. |
| Le site affiche l’ancien serveur | Cache DNS, TTL non expiré, entrée concurrente | Interrogez plusieurs résolveurs et vérifiez la zone autoritaire avant de modifier à nouveau. |
| Les e-mails n’arrivent plus | MX supprimé, priorité incorrecte, SPF/DKIM mal recopié | Contrôlez tous les MX et les noms de serveurs ; rétablissez la dernière configuration connue. |
| Une validation TXT échoue | Valeur tronquée, mauvais sous-domaine, délai de cache | Recopiez strictement le jeton et vérifiez le nom exact fourni. |
| HTTPS signale un mauvais certificat | Le nom pointe vers le mauvais service ou le certificat n’inclut pas ce nom | Corrigez la cible puis relancez la procédure de certificat auprès du fournisseur. |
Questions fréquentes
Quelle différence entre modifier un DNS et changer les serveurs de noms ?
Combien de temps faut-il attendre après une modification ?
Puis-je utiliser un CNAME sur le domaine racine ?
Dois-je supprimer les anciens enregistrements ?
Les fonctions DNS avancées sont-elles incluses dans mon forfait ?
Quand contacter l’Espace client
Contactez NovaHoster si la zone attendue n’apparaît pas, si vous ne pouvez pas la modifier, si la délégation semble verrouillée, si une modification a interrompu un service critique ou si vous devez confirmer les droits liés à votre forfait. Joignez le domaine, l’heure du changement, les valeurs avant/après et les résultats de tests, sans transmettre de mot de passe ni de clé privée.
Maillage interne suggéré
- Guide 2 — Transférer un nom de domaine vers NovaHoster sans interruption.
- Guide 3 — Renouveler un domaine et modifier ses informations en toute sécurité.
- « Comprendre les erreurs DNS et la propagation ».
- « Configurer les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC ».
- « Activer et vérifier HTTPS sur un domaine ».
Sources techniques
[1] IANA — Domain Name System Parameters [2] Cloudflare — Time to Live (TTL) [3] IETF — RFC 1034, Domain Names: Concepts and Facilities
Les permissions et options visibles peuvent dépendre de votre formule ou de vos droits. Faites vérifier le contexte depuis l’Espace client.
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