Migration de site web gratuite
Changer d'hébergeur ne devrait jamais être un pari. Chez NovaHoster, ce sont des techniciens — pas un script automatisé — qui transfèrent votre site, votre base de données et vos emails, gratuitement, généralement en 24h et sans coupure de service.
Une migration de site se prépare avec des sauvegardes et des vérifications de domaine ; suivez la procédure pour sauvegarder, migrer et restaurer un site avant de choisir les ressources d’hébergement adaptées.
- 100% gratuite, tous packs
- Sous 24h en général
- Sans interruption de service
Votre site ne s'arrête pas, vos données ne se perdent pas
« Et si mon site tombait pendant le transfert ? » C'est la question qu'on nous pose le plus souvent avant une migration. Voici exactement pourquoi elle ne se pose plus une fois qu'on vous a expliqué le processus.
Votre site reste en ligne pendant tout le transfert
Nous copions et configurons votre site sur nos serveurs pendant qu'il continue de tourner normalement chez votre hébergeur actuel. Le pointage DNS ne bascule vers NovaHoster qu'une fois la copie testée et validée — l'interruption se limite au strict minimum technique de propagation.
Rien n'est supprimé avant vérification
Votre ancien hébergement n'est jamais touché ni résilié par nos soins. Fichiers, bases de données et emails sont vérifiés un par un avant la bascule finale : vous gardez le contrôle et validez avant que quoi que ce soit ne change côté visiteurs.
Cinq étapes, zéro improvisation
Le même déroulé, suivi par nos techniciens à chaque migration — assez encadré pour ne rien laisser au hasard.
Audit du site actuel
Vous ouvrez un ticket et nous transmettez les accès à votre hébergeur actuel (FTP, panneau, base de données). Un technicien analyse la structure du site et confirme la faisabilité et le délai avant de démarrer.
Ouverture du ticket de migration
Votre demande est planifiée et assignée à un technicien dédié. Vous recevez une confirmation avec le périmètre exact de ce qui va être transféré et une estimation de délai.
Transfert fichiers, base de données, emails
Le site, sa base de données et ses boîtes email sont copiés et reconfigurés sur votre nouvel hébergement NovaHoster, en parallèle de votre site actuel qui reste en ligne sans interruption.
Tests de vérification
Pages, formulaires, base de données, certificat SSL et emails sont contrôlés un par un sur nos serveurs, avant toute bascule, pour s'assurer que tout fonctionne exactement comme avant.
Bascule DNS finale
Une fois votre accord donné, le DNS est repointé vers NovaHoster. Votre site actuel reste disponible en secours jusqu'à confirmation totale de la propagation.
Ce qui est inclus dans la migration gratuite
Ce que certains hébergeurs facturent à part, ou laissent entièrement à votre charge, nous le prenons en main de bout en bout.
Fichiers du site
Tous vos fichiers (site, thème, médias) copiés et vérifiés à l'identique.
Bases de données
Transfert complet de vos bases avec vérification d'intégrité avant bascule.
Comptes email
Boîtes email recréées avec leur contenu, sans perte de message.
Reconfiguration SSL
Certificat SSL Let's Encrypt réinstallé et actif dès la bascule.
Assistance DNS
Pointage DNS pris en charge et accompagné pas à pas, sans jargon.
Sauvegarde avant transfert
Une copie de sécurité est conservée avant toute opération, par précaution.
Vérification post-migration
Contrôle complet du site en ligne après la bascule, avant clôture du ticket.
Suivi par ticket dédié
Un seul fil de discussion avec votre technicien du début à la fin, en français ou en tunisien.
Compatible avec la plupart des sites existants
CMS populaire, boutique en ligne ou site développé sur mesure : nos techniciens migrent tous les types de projets courants.
Sites WordPress
Le cas le plus fréquent : base de données, thème, extensions et médias transférés puis testés avant bascule. Découvrir l'hébergement WordPress →
Boutiques en ligne
Catalogue, commandes et clients migrés avec une attention particulière portée à l'intégrité de la base de données. Découvrir l'hébergement e-commerce →
Sites sur mesure & statiques
Sites développés par une agence, applications maison ou pages statiques : nos techniciens dev savent lire un code qu'ils n'ont pas écrit. Voir les packs d'hébergement →
Ce qui casse vraiment pendant une migration
Ce n'est presque jamais le transfert des fichiers. Voici les six choses que nous voyons échouer, dans l'ordre de fréquence — et ce que nous en faisons.
1. Les e-mails, et de loin
Le site est la partie facile : des fichiers, une base, on copie, on vérifie. La messagerie est autrement plus délicate, pour une raison simple — elle ne se met pas en attente, elle refuse. Si l'enregistrement DNS qui désigne le serveur de courrier bascule avant que les boîtes ne soient en place de notre côté, les messages sont rejetés à l'expéditeur. Ils ne se rattrapent pas.
Nous procédons donc dans l'ordre inverse de l'intuition : les boîtes sont créées et remplies chez nous avant que quoi que ce soit ne bascule, et l'ancien serveur reste actif après. Pendant la période de recouvrement, un message peut arriver des deux côtés — c'est voulu, c'est ce qui garantit qu'aucun ne se perd.
Si votre messagerie est un enjeu à part entière — beaucoup de comptes, beaucoup d'archives — regardez notre serveur mail privé : le sujet mérite alors mieux qu'un compartiment d'hébergement web.
2. Les adresses écrites en dur dans la base
Un WordPress, un PrestaShop ou un WooCommerce stockent l'adresse complète du site dans des centaines de lignes de leur base de données : liens internes, images, réglages de modules. Une copie brute déplace ces adresses telles quelles, et le site s'affiche en pointant sur des ressources qui n'existent plus au bon endroit.
Le symptôme est reconnaissable : le site « marche », mais la moitié des images manque, et l'administration renvoie vers l'ancien serveur. C'est une opération de recherche-remplacement à faire dans la base, pas à la main — et c'est précisément ce qu'un script de migration automatique rate une fois sur trois. Un technicien la fait et la vérifie.
3. Les tâches planifiées, dont personne ne se souvient
Une synchronisation de stock, un export comptable, une relance de paniers abandonnés, une sauvegarde vers un espace distant. Elles tournent depuis des années, personne ne les a écrites récemment, et elles ne sont mentionnées dans aucun document.
Elles ne provoquent pas de panne visible : elles cessent simplement de s'exécuter. Le défaut se découvre trois semaines plus tard, quand le stock ne correspond plus. Nous les relevons sur l'ancien hébergement et nous vous demandons de confirmer chacune — c'est une question qu'il vaut mieux poser avant.
4. La version de PHP
Un site qui tourne depuis longtemps tourne souvent sur une version ancienne. Le basculer sur une version récente peut casser une extension abandonnée par son auteur ; le laisser sur l'ancienne, c'est garder un composant qui ne reçoit plus de correctifs de sécurité.
Nous testons la copie sur la version la plus récente qui fonctionne, et nous vous disons ce qui coince. Ce n'est pas une décision que nous prenons à votre place : c'est votre extension et votre risque.
5. Le certificat, et les pages en HTTPS
Le certificat ne se déménage pas — il s'émet à nouveau, ce que nous faisons gratuitement. Le piège est ailleurs : un site dont certaines ressources sont appelées en clair affichera un cadenas barré après la bascule, alors qu'il ne le faisait pas avant. Notre page certificat SSL explique ce cas, et le guide HTTPS détaille le diagnostic.
6. L'ancien hébergement résilié trop tôt
C'est le seul défaut de cette liste qui soit irréversible, et il ne vient pas de nous : nous ne résilions jamais votre ancien hébergement. Attendez une à deux semaines après la bascule avant de le faire vous-même. Le temps que la propagation se termine partout, que les dernières tâches oubliées se signalent, et que vous soyez certain que rien ne manque.
Un hébergement résilié efface les sauvegardes qui vont avec. C'est l'unique point de cette page où une erreur ne se rattrape pas.
Ce que nous vous demandons, et pourquoi
La migration est gratuite et c'est nous qui la faisons. Il reste quatre choses que personne ne peut faire à votre place.
Un accès à l'hébergement actuel
Un accès au panneau, ou à défaut un accès FTP et à la base. Sans lui, la seule option est que vous nous fournissiez une sauvegarde complète — ce qui marche aussi, mais nous prive de ce qui n'est pas dans la sauvegarde : les tâches planifiées, les réglages du serveur, les redirections.
Si vous n'avez plus cet accès parce que le prestataire précédent ne répond plus, dites-le tout de suite. C'est un cas fréquent, il se traite, mais pas de la même façon.
La liste de ce qui doit fonctionner après
La question la plus utile de toute la migration, et celle qu'on oublie de poser : qu'est-ce qui doit marcher le lendemain matin ? Le formulaire de contact, le paiement en ligne, l'export vers votre logiciel de comptabilité, la connexion des clients à leur espace.
Nous testons ce que nous voyons. Ce que nous ne voyons pas, seul vous le connaissez — et c'est toujours celui-là qui manque.
Le contrôle de la zone DNS
La bascule finale est un changement de serveurs DNS, chez votre registrar. Si c'est nous qui gérons votre domaine, nous le faisons. Sinon, il vous faut l'accès — ou nous transférons le domaine d'abord, ce qui est un autre sujet, traité sur la page transfert de nom de domaine.
Une heure creuse
Pas parce que la coupure serait longue — elle se limite au temps de propagation — mais parce que c'est le moment où l'on veut pouvoir vérifier tranquillement. Nous évitons les veilles de week-end et les jours d'opération commerciale. Pour une boutique, nous ne basculons pas la veille d'une promotion, et nous vous le déconseillerons si vous le demandez.
Pourquoi c'est gratuit
« Gratuit » est le mot qui rend méfiant, et à raison — sur ce marché, il cache souvent quelque chose. Voici ce qu'il cache ici.
Une migration nous coûte du temps de technicien. Nous l'offrons pour une raison simple à comprendre : c'est le seul obstacle sérieux entre vous et le changement d'hébergeur. Le prix, la vitesse, le support se comparent sur une page. La peur de casser son site, non — et c'est elle qui retient les gens chez un hébergeur dont ils se plaignent depuis deux ans.
Ce que ça nous rapporte : un client qui reste, parce qu'il a vu comment nous travaillons avant d'avoir payé quoi que ce soit. Ce que ça nous coûte quand ça ne marche pas : quelques heures, et un client qui repart avec son site intact chez son hébergeur d'origine, puisque nous n'y avons jamais touché.
Il n'y a donc pas de contrepartie cachée : pas d'engagement de durée, pas de facture au-delà d'une certaine taille, pas de frais « de complexité » sortis au dernier moment. Si votre configuration sort vraiment du cadre — une application métier, une architecture particulière — nous vous le disons avant de commencer, avec un devis, et vous décidez.
La seule chose que nous ne promettons pas, c'est un délai ferme. « Généralement sous 24 heures » est ce que nous constatons, pas un engagement contractuel : un hébergeur sortant lent ou un accès manquant allonge le dossier, et nous préférons le dire plutôt que d'annoncer un chiffre rond que nous ne tenons pas.
Et si l'hébergement ne vous convient finalement pas, la garantie de trente jours s'applique comme pour tout le monde — migration comprise, sans facture rétroactive.
Questions fréquentes sur la migration
La migration est-elle vraiment gratuite, et pour quels packs ?
Oui, sur tous les packs d'hébergement web START, BUSINESS et ULTIMATE, pour un site standard (un domaine, une base de données, les boîtes email de votre pack). Si votre projet sort de ce cadre — catalogue e-commerce volumineux, plusieurs bases de données, très gros volume de fichiers — un technicien évalue gratuitement la faisabilité et vous propose un plan adapté avant de commencer.
Combien de temps dure une migration ?
Généralement 24h une fois le ticket ouvert et les accès à votre hébergeur actuel transmis. Un site vitrine simple peut être transféré en quelques heures ; une boutique en ligne avec un catalogue important ou beaucoup d'emails peut demander un peu plus de temps, toujours annoncé à l'avance.
Mon site va-t-il être hors ligne pendant la migration ?
Non. Votre site reste actif chez votre hébergeur actuel pendant toute la durée du transfert : nous copions et testons tout sur nos serveurs en parallèle, sans toucher à votre installation existante. Le pointage DNS n'est basculé vers NovaHoster qu'une fois la copie vérifiée et validée avec vous, ce qui limite l'interruption au strict minimum technique de propagation.
Que se passe-t-il si mon site est incompatible ou si la migration échoue ?
Notre taux de réussite dépasse 95%, mais certains cas restent difficiles à migrer automatiquement : technologies non supportées, versions PHP très anciennes, sites construits avec un générateur propriétaire fermé, ou installation déjà infectée par un malware. Dans ces cas, notre technicien vous prévient avant toute action, sans frais, et vous propose la meilleure alternative — par exemple une reconstruction avec notre Site Builder.
Dois-je avoir des connaissances techniques pour migrer mon site ?
Non. Vous ouvrez un ticket, vous transmettez les accès à votre hébergement actuel (ou à défaut vos identifiants FTP/panneau), et notre équipe technique s'occupe de tout le reste : copie, configuration, tests. Vous n'avez rien à installer ni à configurer vous-même.
Qu'en est-il de mon nom de domaine et du DNS pendant la migration ?
Votre domaine reste chez votre registrar actuel : nous ne touchons à rien sans votre accord. Une fois la migration validée, nous vous accompagnons pour repointer les DNS vers votre nouvel hébergement NovaHoster. Si vous souhaitez également transférer la gestion du domaine, nous vous guidons pour cette étape optionnelle.
Mes adresses email sont-elles aussi migrées ?
Oui. Les boîtes email incluses dans votre pack sont recréées et leur contenu transféré par nos équipes, avec un accompagnement pour reconfigurer vos clients de messagerie (Outlook, téléphone, webmail) afin qu'aucun message ne se perde pendant la bascule.
Existe-t-il une limite de taille pour la migration gratuite ?
La migration gratuite couvre un site standard de TPE ou de professionnel indépendant : un domaine, une base de données, un volume de fichiers raisonnable. Pour un site plus volumineux, une boutique en ligne avec un gros catalogue ou plusieurs bases de données, contactez-nous : l'évaluation reste gratuite et nous vous indiquons clairement le délai et la faisabilité avant de démarrer.
Qu'est-ce qui casse le plus souvent pendant une migration ?
Les e-mails, très loin devant. Le site est la partie facile : des fichiers, une base, on copie et on vérifie. La messagerie, elle, ne se met pas en attente — elle refuse. Si l'enregistrement DNS du courrier bascule avant que les boîtes soient en place, les messages sont rejetés à l'expéditeur et ne se rattrapent pas. Nous créons donc les boîtes chez nous avant toute bascule, et l'ancien serveur reste actif après.
Pourquoi mes images disparaissent-elles après une migration faite ailleurs ?
Parce que WordPress, PrestaShop et WooCommerce stockent l'adresse complète du site dans des centaines de lignes de leur base de données. Une copie brute déplace ces adresses telles quelles : le site s'affiche mais pointe vers des ressources restées à l'ancien emplacement. Il faut une opération de recherche-remplacement dans la base, et c'est exactement ce qu'un script automatique rate régulièrement.
Et mes tâches planifiées ?
Nous les relevons sur l'ancien hébergement et nous vous demandons de confirmer chacune. C'est un point que presque personne ne pense à vérifier : une synchronisation de stock ou un export comptable qui tourne depuis des années ne provoque aucune panne visible en s'arrêtant — le défaut se découvre trois semaines plus tard, quand les chiffres ne correspondent plus.
Dois-je changer de version de PHP au passage ?
C'est votre décision, pas la nôtre. Nous testons la copie sur la version la plus récente qui fonctionne et nous vous disons ce qui coince. Rester sur une version ancienne, c'est garder un composant qui ne reçoit plus de correctifs de sécurité ; monter, c'est risquer de casser une extension abandonnée par son auteur. Nous posons le choix, vous tranchez.
Quand puis-je résilier mon ancien hébergement ?
Une à deux semaines après la bascule, pas avant. C'est le seul point de toute la procédure où une erreur ne se rattrape pas : résilier efface aussi les sauvegardes qui vont avec. Nous ne résilions jamais votre ancien hébergement nous-mêmes, et nous n'y touchons pas.
Que dois-je préparer de mon côté ?
Quatre choses : un accès à l'hébergement actuel, la liste de ce qui doit fonctionner le lendemain matin, le contrôle de la zone DNS, et une heure creuse. La deuxième est la plus utile et celle qu'on oublie : nous testons ce que nous voyons, mais le formulaire relié à votre logiciel de gestion ou l'export vers votre comptable, vous seul savez qu'ils existent.
Je n'ai plus accès à mon hébergement, l'ancien prestataire ne répond plus.
C'est un cas fréquent et il se traite, mais pas de la même façon : dites-le dès le départ. Sans accès, nous partons d'une sauvegarde ou d'une récupération du site tel qu'il est servi — ce qui fonctionne pour le contenu, mais nous prive de ce qui n'y figure pas : tâches planifiées, réglages serveur, redirections.
Pourquoi la migration est-elle gratuite ? Où est le piège ?
Il n'y en a pas, et la raison est simple : la peur de casser son site est le seul obstacle sérieux au changement d'hébergeur. Le prix et la vitesse se comparent sur une page ; cette peur-là, non. Nous l'offrons parce qu'un client qui a vu comment nous travaillons avant de payer reste. Pas d'engagement de durée, pas de facture au-delà d'une certaine taille, pas de frais de complexité au dernier moment.
Et si ma configuration sort du cadre ?
Nous vous le disons avant de commencer, avec un devis, et vous décidez. Une application métier ou une architecture particulière peuvent demander un travail qui dépasse la migration standard — mais vous l'apprenez au départ, pas au milieu.
Le délai de 24 heures est-il garanti ?
Non, et nous préférons l'écrire. C'est ce que nous constatons dans la grande majorité des cas, pas un engagement contractuel. Un hébergeur sortant lent à fournir un accès, ou un accès manquant de votre côté, allonge le dossier. Ce que nous garantissons, c'est que rien ne bascule avant d'avoir été vérifié.
Puis-je migrer une boutique en ligne sans perdre de commandes ?
Oui, et c'est le cas le plus délicat. La copie est montée et testée en parallèle pendant que la boutique continue de vendre ; la bascule se fait quand tout fonctionne. Nous évitons les veilles de week-end et les jours d'opération commerciale — nous vous déconseillerons de basculer la veille d'une promotion, même si vous le demandez.
Mon référencement va-t-il baisser ?
Non, si les adresses ne changent pas. Une migration d'hébergeur déplace le site, pas ses URL : Google n'a aucune raison de le traiter différemment. Le référencement ne souffre que si le site devient inaccessible plusieurs jours, ce que la méthode en parallèle évite précisément. Si vous en profitez pour changer aussi vos adresses, c'est un autre chantier — notre article sur la migration sans perte de référencement le traite.
Migrez-vous aussi les certificats SSL ?
Le certificat ne se déménage pas, il s'émet à nouveau — gratuitement, et automatiquement renouvelé ensuite. Le point de vigilance est ailleurs : un site dont certaines ressources sont appelées en clair affichera un cadenas barré après la bascule. Nous le repérons pendant les tests.
Changez d'hébergeur sans y penser — on s'occupe de tout.
Migration gratuite, généralement sous 24h, sans coupure de service — sur tous les packs d'hébergement.