Le commerce en ligne en Tunisie en chiffres : édition 2026, sources et définitions

Combien de Tunisiens paient en ligne, combien de sites encaissent par carte, quelle part des achats se règle encore à la porte ? Les réponses existent, mais elles sont éparpillées entre un rapport de 253 pages de la Banque centrale, un bulletin d’une page remplacé tous les trois mois, une base de données de la Banque mondiale et une enquête de l’Institut national de la statistique. Elles ne portent pas sur les mêmes périodes, et surtout pas sur les mêmes objets.

Cette page les rassemble, avec pour chaque chiffre sa valeur, sa période, sa définition et le document d’origine. Elle ne mesure rien elle-même : c’est une compilation de données publiques, à citer en renvoyant aux sources, qui sont listées à la fin avec leur date de consultation. Une version d’une page à imprimer est proposée en PDF.

Les chiffres à retenir

• 1 375,0 millions de dinars payés en ligne par carte en 2025, pour 19,3 millions d’opérations : +31,0 % en montant sur un an (Banque centrale de Tunisie, rapport annuel 2025).
• 18,0 millions d’opérations de paiement en ligne sur les neuf premiers mois de 2026, pour 1 229,5 millions de dinars : +27,0 % en nombre et +24,1 % en montant par rapport aux neuf premiers mois de 2025 (bulletin de la BCT au 30 septembre 2026).
• 1 552 sites marchands actifs au 30 septembre 2026, contre 1 216 fin 2025 (BCT, bulletin n° 18 et rapport annuel 2025). Un site est compté s’il a enregistré au moins une transaction sur douze mois.
• 6,49 millions de cartes bancaires au 30 septembre 2026 et environ 45 900 terminaux de paiement chez les commerçants (BCT, bulletin n° 18).
• 8,7 % des Tunisiens de 15 ans et plus disent avoir acheté quelque chose en ligne en 2024 ; 7,5 % n’ont payé qu’en espèces à la livraison, 1,2 % ont payé en ligne (Banque mondiale, Global Findex).
• 54,4 % des entreprises interrogées par l’INS déclaraient recevoir des commandes par Internet en 2021, et 73,0 % avoir une présence sur le web (INS, enquête TIC auprès des entreprises, parue en décembre 2023).

Ces lignes ne s’additionnent pas et ne se comparent pas directement : la première mesure des paiements par carte, la cinquième des déclarations de personnes, la sixième des entreprises. La section « Séries à ne pas confondre » détaille pourquoi.

Méthode : une compilation de sources primaires

Nous n’avons retenu que des chiffres publiés par l’organisme qui les produit : la Banque centrale de Tunisie (BCT) pour les paiements, la Banque mondiale pour les comportements des ménages, l’Institut national de la statistique (INS) pour les entreprises. Chaque valeur a été relue dans le document original, PDF ou base de données, et non dans un article qui la reprend. Quand un chiffre n’existe que dans la presse, nous le disons et nous lions l’article.

Trois règles ont guidé le tri. Une valeur sans période n’est pas reprise. Une valeur dont la définition n’est pas donnée par sa source est accompagnée d’une mise en garde. Les quelques calculs faits par nous, une moyenne ou une part, sont signalés comme tels à l’endroit où ils apparaissent ; aucune projection n’est proposée.

Les documents de la BCT sont des fichiers dont l’adresse reste la même d’une édition à l’autre : le bulletin des paiements cité ici est le n° 18, arrêté au 30 septembre 2026, et le rapport annuel celui de l’exercice 2025, daté de juin 2026. Si vous ouvrez les liens plus tard, vous lirez peut-être une édition plus récente. La compilation sera mise à jour chaque année, à la sortie du rapport annuel de la BCT, et les éditions trimestrielles seront signalées dans la page.

Elle est tenue par NovaHoster, qui héberge des boutiques en ligne mais ne produit aucune des données ci-dessous.

Télécharger la fiche « Commerce en ligne en Tunisie : les chiffres 2026 » (PDF, une page, 6 Ko) : les principaux chiffres, leurs définitions et leurs sources, à imprimer ou à joindre à un mémoire.

Paiement en ligne par carte : la série annuelle de la Banque centrale

Le chapitre « Systèmes et moyens de paiement » du rapport annuel 2025 de la BCT distingue, parmi les paiements par carte, ceux faits sur un terminal chez un commerçant (« paiement de proximité ») et ceux faits sur Internet (« paiement en ligne »). Son tableau 3-6, page 152, donne trois années.

Le nombre d’opérations a progressé de 19,2 % en 2025 selon la BCT (taux calculé sur des valeurs non arrondies), le montant de 31,0 %. Le paiement de proximité, lui, atteint 46,8 millions d’opérations et 5 978,3 millions de dinars la même année. Rapporté à l’ensemble des paiements par carte (7 353,3 millions de dinars), le paiement en ligne en représente environ 18,7 % en montant ; c’est notre calcul, à partir du même tableau. Montant divisé par nombre, l’opération en ligne moyenne passe d’environ 64 dinars en 2023 à environ 71 dinars en 2025, toujours selon notre calcul, sur des nombres arrondis au dixième de million.

Le point le plus important est ailleurs, dans le commentaire qui accompagne ce tableau : la BCT attribue la croissance de 2025 à la substitution du chèque et à l’augmentation des transactions passées par Paysmart, « la plateforme d’agrégation des grands facturiers publics », ainsi qu’à l’activité des PayFac, les facilitateurs de paiement. Autrement dit, le « paiement en ligne » de la BCT inclut des factures de grands facturiers publics (STEG, SONEDE, TOPNET…), pas seulement des achats sur des boutiques. Le rapport ne donne pas la ventilation entre ces usages. Ce n’est donc pas le chiffre d’affaires du commerce en ligne, et il ne faut pas le présenter ainsi.

Il ne compte pas non plus ce qui se paie en espèces à la livraison : une commande réglée au livreur n’est pas une opération par carte. Le rapport qualifie d’ailleurs cette croissance de performance « réalisée malgré un nombre de sites marchands sous pression ».

Les neuf premiers mois de 2026

Entre deux rapports annuels, la BCT publie un bulletin d’une page, « Paiements en chiffres en Tunisie ». Le bulletin n° 18, arrêté au 30 septembre 2026, compare les neuf premiers mois de 2026 aux neuf premiers mois de 2025. Il appelle « e-paiement » ce que le rapport appelle « paiement en ligne ».

Les variations sont celles publiées par la BCT, calculées sur des valeurs non arrondies : recalculées à partir des chiffres arrondis ci-dessus, elles peuvent différer de quelques dixièmes.

Le même bulletin indique que les paiements représentent 44 % du nombre d’opérations par carte et 26 % de leur montant, contre 40 % et 25 % un an plus tôt : le reste, ce sont des retraits d’espèces. Sur ces neuf mois, l’e-paiement pèse environ 30 % des paiements par carte en nombre et 19 % en montant (notre calcul). Le bulletin précise enfin que les données 2025 relatives aux sites de commerce électronique et au paiement mobile « ont été ajustées » : les chiffres de 2025 publiés avant ce bulletin peuvent différer de ceux-ci.

Les bulletins du premier trimestre et du premier semestre 2026 ont été publiés avant celui-ci ; le fichier ayant été remplacé, nous ne les reprenons pas. Notre article sur la loi de finances 2027 et les vendeurs en ligne cite ceux du premier semestre, et traite la fiscalité, que cette page laisse de côté.

Combien de sites marchands ? Tout dépend de la définition

La BCT compte des « sites marchands actifs ». Sa définition figure en note du bulletin : un site marchand est considéré comme actif « s’il a enregistré au moins une transaction sur une année glissante ». Un site qui a ouvert un contrat de paiement en ligne mais n’a rien encaissé depuis douze mois sort du décompte ; un site qui vend uniquement contre paiement à la livraison n’y entre jamais.

Les variations sont celles publiées par la BCT, calculées sur des valeurs non arrondies (et, pour 2023-2024, sur des données ajustées) : recalculées à partir des chiffres arrondis ci-dessus, elles peuvent différer de quelques dixièmes.

D’autres chiffres circulent, qui ne comptent pas la même chose. Le rapport de la CNUCED de 2022, que nous citons dans notre article sur le paiement en ligne pour un site tunisien, comptait 1 800 sites inscrits fin 2020 sur la plateforme de la Société monétique Tunisie, sans dire combien étaient actifs. Et dans un entretien publié le 10 avril 2026 par African Manager, le directeur chargé du commerce électronique au ministère du Commerce évoquait « 1005 sites web » utilisant le paiement électronique en 2025, d’après les statistiques de la BCT, quand le rapport annuel de la BCT en compte 1 216 actifs à la fin de la même année. Nous n’avons pas trouvé le document d’où vient le premier chiffre : la différence peut tenir à une date, à une définition ou à l’ajustement signalé par le bulletin, sans qu’on puisse trancher.

Aucune de ces séries ne dénombre les boutiques en ligne au sens courant : ni celles qui vendent sur les réseaux sociaux, ni celles qui n’acceptent que les espèces. Le nombre de commerces qui vendent en ligne en Tunisie n’est publié par aucune source que nous ayons trouvée.

Cartes, terminaux et distributeurs

Deux précautions. D’abord, le parc de cartes a fait l’objet d’un « assainissement » en 2024, selon le rapport annuel : il passe de 7,053 millions de cartes fin 2023 à 5,489 millions fin 2024, une baisse de 21,4 % selon la BCT, qui tient à ce nettoyage, pas à des Tunisiens qui auraient rendu leur carte. Toute comparaison qui enjambe 2024 est faussée. Ensuite, une carte n’est pas une personne : un même client peut en détenir plusieurs, et une carte en circulation n’est pas forcément utilisée. Ni le rapport ni le bulletin ne publient de taux de cartes actives.

Le taux de 21,4 % est celui que publie la BCT, calculé sur des valeurs non arrondies et sur des données ajustées : recalculé à partir des deux stocks arrondis ci-dessus, il serait de 22,2 %, et le rapport ne détaille pas son calcul.

Le bulletin dit « cartes bancaires » et le rapport « cartes locales » ; la hausse de 11,0 % annoncée par le bulletin est cohérente avec le chiffre de fin 2025 du rapport, ce qui laisse penser qu’il s’agit de la même série.

Le paiement mobile, une série à part

Le paiement par téléphone, au moyen d’un portefeuille électronique (wallet), est suivi séparément. Selon le rapport annuel, l’année 2025 compte 8,4 millions d’opérations pour 1 769,0 millions de dinars, 469 milliers de portefeuilles et 17 prestataires de services de paiement (tableau 3-7, page 153). Au 30 septembre 2026, le bulletin n° 18 relève 7,1 millions de transactions sur neuf mois (+20 % sur un an), 1 354,9 millions de dinars (+6,6 %), 719 milliers de portefeuilles et 20 prestataires. De 469 à 719 milliers de portefeuilles en neuf mois : la BCT n’explique pas cet écart.

Cette série ne s’ajoute pas à celle du paiement en ligne. Elle mélange des paiements (64,2 % des transactions sur neuf mois, selon le bulletin), des transferts entre particuliers, des dépôts et des retraits, et le rapport souligne que le paiement des échéances et des factures en est le principal moteur. Le bulletin ne dit pas combien de ces paiements portent sur des achats en ligne.

Côté acheteurs : l’enquête Global Findex de la Banque mondiale

Les chiffres de la BCT décrivent des flux. Pour savoir combien de personnes achètent en ligne, et comment elles paient, la source de référence est la base Global Findex de la Banque mondiale, une enquête menée par Gallup auprès d’un échantillon représentatif d’environ 1 000 personnes de 15 ans et plus par pays, selon la note de méthode. La vague la plus récente pour la Tunisie date de 2024 (base publiée en 2025) ; la précédente de 2021.

Ce que l’enquête montre nettement, c’est le poids du paiement à la livraison : parmi les personnes qui achètent en ligne, la très grande majorité règle en espèces au livreur, et seule une petite minorité paie en ligne. La Banque mondiale publie aussi l’indicateur rapporté aux seuls acheteurs en ligne : en 2021, 88,2 % d’entre eux n’avaient payé qu’en espèces à la livraison. Cette part n’est pas publiée pour 2024 ; elle serait d’environ 86 % (notre calcul : 7,5 / 8,7).

La baisse entre 2021 et 2024 doit être lue avec prudence. Elle va dans le sens contraire des flux de paiement de la BCT, qui augmentent, mais les deux sources ne mesurent pas la même chose : l’une compte des personnes sur un échantillon, l’autre des opérations, qui incluent des factures. La vague de 2021 a aussi été menée en pleine pandémie de Covid-19. Un échantillon d’un millier de personnes, enfin, porte une marge d’erreur que la base ne détaille pas indicateur par indicateur. Nous ne tirons pas de tendance de deux points.

Côté entreprises : l’enquête TIC de l’INS

L’Institut national de la statistique publie des « Indicateurs fondamentaux sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les entreprises ». L’édition portant sur 2021, parue en décembre 2023, est la plus récente que nous ayons trouvée. Elle repose sur 4 720 entreprises répondantes, tirées du Répertoire national des entreprises et interrogées avec l’Enquête nationale sur les activités économiques (taux de réponse de 55 %).

Le rapport ne précise pas ce qu’il range dans « commandes par Internet » : un bon de commande reçu par e-mail y figure peut-être. Ce chiffre ne dit donc pas que la moitié des entreprises ont une boutique en ligne ; il dit qu’une entreprise sur deux reçoit une partie de ses commandes par un canal numérique. Il décrit les entreprises de l’échantillon de l’INS ; le rapport ne dit rien des vendeurs qui opèrent uniquement sur les réseaux sociaux.

Le public : internautes et réseaux sociaux

Pour la taille du public connecté, la référence la plus citée est le rapport Digital 2026: Tunisia de DataReportal, publié le 8 novembre 2025 avec Kepios. Il ne s’agit pas d’une source primaire : il agrège les données de l’Union internationale des télécommunications, de la GSMA, des régulateurs et des outils publicitaires des plateformes. Nous le citons comme tel.

Mis côte à côte, ces chiffres et ceux de la Banque mondiale dessinent un ordre de grandeur, sans se comparer terme à terme (population totale d’un côté, personnes de 15 ans et plus de l’autre) : une large majorité utilise Internet, une minorité y achète, et une toute petite partie y paie.

Séries à ne pas confondre

• Paiement en ligne et commerce en ligne. Le montant de la BCT compte des paiements par carte sur Internet, factures publiques comprises ; il exclut tout ce qui se paie à la livraison. Ce n’est ni le chiffre d’affaires des boutiques, ni sa limite basse.
• « Transactions commerciales » et paiements. Les 19,3 millions de « transactions commerciales » de 2025 cités par le ministère dans la presse correspondent, au dixième près, aux 19,3 millions de paiements en ligne de la BCT, avec le même montant de 1 375 millions de dinars : c’est la même série, sous un autre nom.
• Sites inscrits, sites actifs, sites qui vendent. Trois populations différentes, dont seule la deuxième est publiée régulièrement.
• Cartes et porteurs. Le parc de cartes compte des cartes, pas des personnes, et a changé de périmètre en 2024.
• Paiement mobile et e-paiement. Deux séries distinctes ; la première inclut des transferts et des retraits.
• Opérations et personnes. La BCT compte des opérations, la Banque mondiale des personnes interrogées : leurs évolutions peuvent diverger sans que l’une soit fausse.
• Neuf mois et année entière. Le bulletin cumule depuis janvier ; ses chiffres ne se comparent qu’au même cumul de l’année précédente.
• Population totale et 15 ans et plus. DataReportal rapporte ses chiffres à toute la population, la Banque mondiale aux personnes de 15 ans et plus.
• Données ajustées. Les chiffres de 2025 publiés avant le bulletin n° 18 peuvent différer de ceux-ci : citez l’édition.

Ce que nous n’avons pas repris

Plusieurs chiffres circulent dans des articles et des présentations sans que nous ayons pu ouvrir le document qui les produit : un taux de cartes actives attribué à la Société monétique Tunisie (SMT), dont le site ne répondait pas lors de nos consultations, et des décomptes trimestriels de sites marchands antérieurs à 2026. Ils ne figurent pas ici. Nous n’avons pas non plus repris d’estimation du marché en dinars ou en nombre d’acheteurs produite par des cabinets privés : nous n’en avons trouvé aucune dont la méthode soit publiée pour la Tunisie.

Si vous disposez du document original d’un chiffre absent de cette page, la prochaine édition peut l’intégrer, avec sa source.

Ce que ces chiffres disent à un vendeur en ligne

Sans extrapoler, trois constats tiennent sur les sources ci-dessus. Le paiement par carte sur Internet progresse vite, d’année en année et de trimestre en trimestre, même si ce total comprend des factures. Le nombre de sites qui encaissent réellement en ligne reste modeste : 1 552 selon le dernier décompte de la BCT. Et les acheteurs paient d’abord à la livraison.

Pour une boutique, cela plaide pour garder le paiement à la livraison tout en proposant la carte, plutôt que l’un contre l’autre. Les étapes concrètes, de l’immatriculation aux retours, sont dans notre guide pour ouvrir une boutique en ligne ; le choix d’une solution de paiement parmi ClicToPay, Flouci, GPG et l’e-Dinar de La Poste, dans l’article sur le paiement en ligne cité plus haut.

Pour la vitesse et l’équipement technique des sites tunisiens eux-mêmes, ce sont nos propres mesures qui répondent : l’étude sur la performance des sites tunisiens et celle sur les tendances du web tunisien en 2026, réalisées sur des échantillons de sites, sans nommer aucun d’entre eux.

Citer cette page

NovaHoster, « Le commerce en ligne en Tunisie en chiffres : édition 2026 », publiée le 12 novembre 2026, https://www.novahoster.tn/blog/etude-e-commerce-tunisie-chiffres-2026/, d’après la Banque centrale de Tunisie, la Banque mondiale et l’INS.

Citez de préférence la source primaire de chaque chiffre, avec son édition : les fichiers de la BCT sont remplacés à la même adresse à chaque parution.

Sources

Documents et pages consultés le 12 novembre 2026. Les intitulés anglais de la Banque mondiale et de DataReportal sont traduits par nous. Les calculs signalés comme tels dans le texte (parts, moyennes) sont les nôtres.

• Banque centrale de Tunisie — Rapport annuel 2025 (juin 2026), chapitre 3 « Systèmes et moyens de paiement » : tableaux 3-4 (indicateurs de la monétique, p. 151), 3-5 (transactions monétiques, p. 151), 3-6 (paiements de proximité et paiements en ligne, p. 152), 3-7 (paiement mobile, p. 153)
• Banque centrale de Tunisie — Paiements en chiffres en Tunisie, bulletin n° 18, au 30/09/2026 (fichier remplacé à chaque édition) : activité monétique, e-paiement et paiements de proximité, sites marchands actifs (définition en note), cartes, TPE, paiement mobile
• Banque mondiale — Global Findex Database, indicateurs pour la Tunisie : achat en ligne (FIN26B), paiement uniquement en espèces à la livraison (FIN27B), paiement en ligne (FIN27A), détention d’un compte ; méthodologie
• Institut national de la statistique — Indicateurs fondamentaux sur l’utilisation des TIC par les entreprises en 2021 (décembre 2023) : indicateurs B5, B7, B8, tableaux 7 et 8
• DataReportal et Kepios — Digital 2026: Tunisia (8 novembre 2025)
• African Manager — 19,3 millions de transactions commerciales en 2025 (10 avril 2026) : déclarations du ministère du Commerce reprises par la presse