Configurer une boîte NovaHoster dans un client de messagerie

Objectif

Ce guide montre comment installer une boîte NovaHoster dans un logiciel ou une application de messagerie. Il explique le rôle d’IMAP, de POP et de SMTP, la différence entre réception et envoi, ainsi que les informations à recopier depuis NovaHoster sans inventer de nom de serveur ou de port.

Cette procédure prend tout son sens avec un nom de domaine .tn et une messagerie professionnelle correctement configurés.

IMAP synchronise généralement les dossiers avec le serveur, tandis que POP est conçu pour relever les messages selon un modèle de téléchargement. SMTP sert à remettre les messages sortants. Le choix, les méthodes d’authentification et les ports autorisés dépendent du fournisseur. Mozilla recommande de disposer du serveur entrant, du serveur sortant, des ports et du mode de sécurité fournis par le prestataire.[1]

Prérequis

Vous avez besoin de l’adresse complète, de son mot de passe et des valeurs affichées par NovaHoster pour le serveur entrant et sortant. Notez séparément le protocole, le nom d’hôte, le port, le chiffrement et la méthode d’authentification. Vérifiez également que l’accès IMAP, POP, SMTP, webmail ou mobile est autorisé par votre forfait et votre rôle ; aucune de ces options ne doit être présumée incluse.

Si plusieurs personnes utilisent la boîte, décidez si les messages doivent rester synchronisés sur plusieurs appareils. En règle générale, ne sélectionnez pas POP par défaut pour une boîte consultée sur plusieurs appareils sans comprendre ses réglages de conservation et de suppression.

Procédure numérotée

1. Récupérez les paramètres NovaHoster. Dans l’Espace client, ouvrez les détails de la boîte ou la page de configuration de la messagerie. Relevez le serveur entrant, le serveur sortant, le port et le chiffrement exacts. Si une valeur n’est pas affichée, demandez-la au support plutôt que d’utiliser une valeur trouvée pour un autre fournisseur.

1. Choisissez le protocole entrant. Sélectionnez IMAP si vous voulez que les dossiers et messages restent synchronisés avec le serveur et que plusieurs appareils partagent le même état. Choisissez POP uniquement si le scénario de téléchargement local et de conservation côté serveur est validé. La disponibilité de l’un ou l’autre doit être confirmée chez NovaHoster.

1. Ajoutez le compte. Dans le client, choisissez « ajouter un compte » puis saisissez l’adresse complète. Si la détection automatique échoue, utilisez la configuration manuelle. Thunderbird permet de sélectionner « Manual Configuration », de modifier les noms de serveurs, ports et protocoles, puis de lancer un nouveau test.[1]

1. Configurez la réception. Saisissez le nom d’hôte entrant indiqué par NovaHoster. Choisissez le port et le mode SSL/TLS ou STARTTLS indiqués. Utilisez l’adresse e-mail complète comme identifiant si l’Espace client le demande ; certains services utilisent un autre identifiant, qui doit alors être explicitement fourni.

1. Configurez l’envoi SMTP. Saisissez le serveur SMTP indiqué, son port et son mode de chiffrement. Activez l’authentification si elle est demandée et utilisez les identifiants de la boîte, sauf instruction contraire. Le port 25 ne doit pas être choisi par intuition : utilisez uniquement le port publié par NovaHoster.

1. Enregistrez sans désactiver le chiffrement. N’acceptez pas une connexion non chiffrée pour contourner une erreur, sauf diagnostic temporaire réalisé avec le support et sur un environnement maîtrisé. Une alerte de certificat est un signal à traiter, pas une invitation à l’ignorer.

1. Testez la réception. Envoyez un message de test depuis une adresse externe. Vérifiez son arrivée dans la boîte et dans les dossiers synchronisés. Si le message n’apparaît pas, comparez le dossier affiché par le client avec celui du webmail, lorsqu’il est disponible.

1. Testez l’envoi. Répondez au message de test puis envoyez un nouveau message vers une autre adresse externe. Contrôlez l’adresse « De », le dossier Envoyés, le délai et le résultat de livraison. Un message présent dans Envoyés n’est pas une preuve suffisante de livraison.

1. Répétez sur les autres appareils. Reprenez les mêmes valeurs, sans copier un ancien réglage qui pourrait correspondre à un autre service. Avec IMAP, vérifiez que la suppression, le classement et le statut lu/non lu se synchronisent comme prévu.

1. Documentez la configuration. Conservez les paramètres non secrets dans la documentation interne. Ne stockez pas le mot de passe dans un document partagé ; utilisez le gestionnaire de mots de passe prévu par votre organisation.

Tableau de référence à compléter depuis l’Espace client

Cas d’erreur et diagnostic

Quand contacter l’Espace client

Consultez l’Espace client pour les paramètres actuels, les droits d’accès, la réinitialisation, les éventuelles restrictions et l’état de la boîte. Contactez le support si la configuration officielle n’est pas documentée, si une alerte de certificat apparaît avec le bon nom d’hôte, si SMTP est bloqué malgré des paramètres corrects ou si plusieurs appareils provoquent des comportements incohérents.

Maillage interne suggéré

• Créer une boîte e-mail professionnelle NovaHoster — /guides/creer-boite-email-novahoster
• Configurer SPF, DKIM et DMARC — /guides/authentification-email-spf-dkim-dmarc
• Dépanner l’envoi et la réception — /guides/depannage-email-novahoster
• Sécuriser les accès à l’Espace client — /guides/securiser-compte-novahoster

Sources techniques

• [1] Mozilla Support — Manual Account Configuration
• [2] Microsoft Support — Server settings you’ll need from your email provider
• [3] IETF RFC 5321 — Simple Mail Transfer Protocol