Processeur, mémoire et espace disque réservés, nombre de sites, de bases de données et de boîtes e-mail. Sur nos packs, le trafic n’est pas facturé.
DEVIS SUR MESURE
Devis d’hébergement et d’infogérance sur mesure
Un serveur que nos grilles ne proposent pas, une intervention ponctuelle sur votre machine, une messagerie plus grande que nos formules, une restauration à confier à notre équipe : ces besoins-là ne se commandent pas en un clic. Décrivez-les dans le formulaire ; un technicien de notre équipe, en Tunisie, les chiffre et vous répond par écrit.
- Serveurs VPS et dédiés hors catalogue
- Infogérance à la carte, sans abonnement
- Réponse chiffrée, en général sous 24 h ouvrées
Avant d’écrire
Prix affiché ou devis : où se situe votre besoin
La plupart de nos offres ont un prix écrit sur leur page et se commandent dans l’espace client, sans attendre personne. Un devis d’hébergement ou d’infogérance commence là où nos grilles s’arrêtent.
Au prix affiché, sans devis
- Les packs d’hébergement, dès 99 DT par an, et les offres WordPress, e-commerce et revendeur, avec la migration gratuite de vos sites.
- Seize formules de serveur VPS, sous Linux ou Windows, dès 59,40 DT/mois HT.
- Les serveurs dédiés affichés sur leur page, dès 47,90 DT/mois HT, chacun avec un quota annuel d’infogérance.
- Trois formules d’infogérance mensuelle pour un VPS ou un dédié loué chez nous, dès 75,04 DT/mois TTC.
- Trois formules de Serveur Mail Privé, de 500 Go à 2 To, dès 552 DT HT/mois en équivalent mensuel.
- Le certificat SSL gratuit inclus dans chaque pack, et les certificats payants DV et wildcard, à prix fixe.
Votre besoin tient dans l’une de ces lignes ? Commandez-le directement, depuis nos formules d’hébergement mutualisé ou nos offres VPS et serveurs dédiés.
Sur devis
- Un VPS hors grille : une combinaison de processeur, de mémoire et de disque qu’aucune des seize formules ne propose.
- Un serveur dédié adapté : davantage de mémoire, un autre volume de stockage, plusieurs machines réunies en grappe ou une adresse IP de plus.
- Une intervention isolée sur votre serveur, sans abonnement : notre infogérance se commande aussi par blocs de 30, 60 ou 120 minutes.
- Une messagerie au-delà de 2 To, un volume d’envoi plus important ou des exigences de conformité particulières, sur un Serveur Mail Privé dimensionné pour vous.
- Un certificat OV ou EV, qui inscrit l’identité vérifiée de votre entreprise dans le certificat SSL.
- Une migration hors du commun : une application métier ou une architecture particulière peut dépasser la migration gratuite, et vous le savez avant que nous commencions.
- Une restauration faite par notre équipe, à votre demande : sans frais si la perte vient d’un incident de notre côté.
CE QUI FAIT LE PRIX
Quatre variables derrière chaque devis
Pour un hébergement, l’essentiel du prix vient de la mémoire et du disque réservés, du nombre de sites et du niveau d’accompagnement : notre page sur ce que coûte chaque service le détaille. Un devis y ajoute deux questions, le déménagement et la protection des données.
Où vivent aujourd’hui vos sites et vos e-mails, qui gère le domaine et ses DNS, à quel moment basculer sans gêner vos clients.
Sur un hébergement, l’outil de sauvegarde du panneau est inclus. Une copie quotidienne gardée 30 jours sur un site distant est une option, dès 90 DT/an selon la capacité.
Sans infogérance, les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes d’un VPS ou d’un dédié restent chez vous. Avec, notre équipe les prend en charge.
Infogérance à la carte
Faire intervenir notre équipe, sans abonnement
Nos trois formules mensuelles servent à suivre un serveur en continu. Les cas ci-dessous se chiffrent un par un ; ils portent sur un VPS ou un serveur dédié loué chez NovaHoster et, pour la restauration, sur votre hébergement chez nous.
Une tâche ponctuelle
Une migration, un dépannage, une configuration à poser : une intervention isolée se commande par blocs de 30, 60 ou 120 minutes. Décrivez la tâche et l’état actuel du serveur : le devis vous parvient avant l’intervention.
Un dédié qui a consommé son quota
Chaque serveur dédié arrive avec du temps d’infogérance pour l’année : une demi-heure en gamme Essentiel, deux heures en Pro, trois en Elite. Une fois ce temps utilisé, nos interventions passent au tarif de notre infogérance standard et vous sont annoncées avant d’être engagées. Si vous prévoyez d’en demander régulièrement, dites-le, et demandez la comparaison avec une formule mensuelle, qui comprend de 30 à 120 minutes de travail chaque mois : la case « Je souhaite comparer plusieurs niveaux de budget » du formulaire sert à cela.
Une restauration confiée à l’équipe
Sur un hébergement, les sauvegardes de nos serveurs servent à remettre le service en route après un incident chez nous : elles ne ramènent pas un site à la date de votre choix et ne contiennent pas les messages des boîtes e-mail. Vous y restaurez vous-même avec l’outil du panneau, ou depuis l’espace client si vous avez pris la sauvegarde externalisée. Si vous préférez que notre équipe s’en charge, un devis précède l’opération, sans obligation de résultat ; elle est gratuite quand la perte vient d’un incident de notre fait.
Ce que le devis ne couvrira pas
Nous administrons le système, les services, la sécurité et les performances, pas le code de votre application. Quand une panne semble venir du programme, nous vous le disons et pouvons vous indiquer où chercher ; la correction revient à vous ou à votre développeur. Les autres limites de l’infogérance sont écrites sur sa page.
En pratique
Du premier message à la commande
1
Vous décrivez
Par ce formulaire, par téléphone en semaine, ou sur le livechat. Un besoin encore flou se précise en échangeant : il n’a pas à être complet pour commencer.
2
Un technicien chiffre
Une personne qui connaît l’infrastructure lit votre demande, vous pose les questions qui manquent, puis vous envoie une proposition écrite.
3
Vous tranchez
Accepter, faire ajuster, ou en rester là : la demande est sans engagement. Si vous acceptez, la commande se passe dans votre espace client.
Ce qui fait foi entre nous
- Un montant annoncé au téléphone ou sur le livechat n’engage que s’il est confirmé par écrit : nos conditions générales de vente le posent dès leur article 1.
- Le contrat naît quand la commande est validée et son paiement confirmé ; le paiement se fait d’avance, en totalité, par les moyens proposés dans l’espace client (articles 4 et 5).
- Ce qui engage les deux parties, ce sont les caractéristiques écrites sur la page de l’offre et dans le panier au moment de l’achat (article 3). Pour une configuration sur mesure, vérifiez qu’elles reprennent celles du devis.
- Les serveurs s’affichent hors taxes, les packs toutes taxes comprises : lisez la mention à côté de chaque montant.
- La durée se choisit à la commande, le plus souvent d’un à trois ans (article 6). La périodicité de facturation est écrite sur la page de chaque offre, et le prix s’y affiche parfois au mois pour une facture semestrielle ou annuelle : pour une configuration sur mesure, demandez qu’elle figure sur le devis.
- La garantie de 30 jours vaut pour la première souscription d’un pack d’hébergement (mutualisé, WordPress, e-commerce ou revendeur) et de l’e-mail professionnel. Elle ne couvre ni les VPS, ni les serveurs dédiés, ni l’infogérance déjà réalisée (article 13 et notre politique de remboursement) : un dimensionnement se vérifie avant de commander.
FAQ
Vos questions avant de demander un devis
Sous quel délai arrive la réponse ?
En général sous 24 heures ouvrées. Une question sur une offre du catalogue peut obtenir sa réponse plus vite. Une configuration à dimensionner, comme un Serveur Mail Privé au-delà de 2 To ou plusieurs serveurs en grappe, peut demander un échange de plus avant le chiffrage.
Demander un devis m’engage-t-il ?
Non. Vous pouvez accepter la proposition, la faire ajuster ou ne pas y donner suite. Seule une commande validée et payée dans votre espace client vous engage.
Faut-il un devis pour une offre dont le prix est affiché ?
Non, elle se commande directement depuis sa page. Écrivez-nous tout de même si vous hésitez entre deux formules ou si votre projet en combine plusieurs : quand une offre du catalogue suffit, c’est elle que nous vous recommandons, au prix public.
Gérez-vous un serveur hébergé chez un autre prestataire ?
Non : notre infogérance administre les VPS et les serveurs dédiés loués chez NovaHoster ; elle s’ajoute au serveur, elle ne le remplace pas. Si votre machine est ailleurs, décrivez-la avec ce qu’elle fait tourner ; le devis portera sur un serveur équivalent chez nous et, si vous le souhaitez, sur son infogérance.
Que devient ce que j’écris dans le formulaire ?
Il sert à vous répondre, rien d’autre : pas de prospection sans votre accord, aucune revente. Si aucun service n’est souscrit, la demande est gardée trois ans après le dernier échange, puis supprimée ou rendue anonyme. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Formulaire, téléphone ou livechat : que choisir ?
Le livechat, ouvert 7 jours sur 7, pour une question courte ou une compatibilité à vérifier. Le téléphone, au 70 284 284 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, pour un point commercial. Le formulaire pour un projet qui mérite d’être décrit en détail, et dont la réponse écrite circulera peut-être chez vous avant la décision.
PAS ENCORE PRÊT À TOUT DÉCRIRE ?
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Sur le livechat, 7 jours sur 7, un technicien vous dit si votre besoin relève d’une offre affichée ou d’un devis. En français ou en tunisien.