À propos de NovaHoster
NovaHoster n'est pas un revendeur d'espace disque de plus. C'est l'hébergeur que l'agence web Novatis a fini par construire pour elle-même — après des années à livrer des sites solides sur des infrastructures qui ne l'étaient pas.
- +17 ans d'expertise web Novatis
- Prix en dinars, sans surprise au renouvellement
- Support humain 7j/7, sans attente téléphonique
Pourquoi une agence web a fini par créer son propre hébergeur
« Combien de projets livrés dans les temps se sont écroulés à cause d'un hébergeur qui survendait ses ressources ? Trop, pour continuer à regarder ailleurs. »
Novatis développe des sites depuis plus de 17 ans — WordPress, boutiques en ligne, projets sur-mesure — pour des clients en Tunisie comme à l'étranger. Pendant longtemps, une fois le site livré, il fallait le confier à des hébergeurs tiers : ressources mutualisées à l'aveugle, support générique incapable de comprendre une stack applicative, factures qui grimpaient au renouvellement. Les développeurs de l'agence géraient l'incident ; l'hébergeur, lui, restait injoignable.
NovaHoster est né de cette frustration accumulée projet après projet. Plutôt que de continuer à subir des infrastructures pensées pour la location d'espace disque, Novatis a construit celle qu'elle aurait aimé trouver : dimensionnée pour de vrais sites WordPress et e-commerce, avec des ressources réellement garanties, un support tenu par des gens qui savent lire un fichier de log, et des tarifs en dinars qui ne changent pas de visage au renouvellement.
NovaHoster héberge aujourd'hui les projets de l'agence — et ceux de plus en plus de clients qui viennent directement pour l'hébergement, souvent après avoir quitté un hébergeur qui ne tenait plus ses promesses. Si c'est votre cas, notre migration est gratuite et se fait sans coupure de service ; et si vous voulez simplement voir ce que ça donne concrètement, découvrez nos packs d'hébergement web.
L'équipe Novatis — Tunis · Paris
La double casquette dev + hosting
Un hébergeur classique loue de l'espace disque. Nous, on livre des sites depuis 2009 — et on héberge avec cette expérience-là dans les mains, pas avec un catalogue de serveurs génériques.
On code avant d'héberger
Les packs NovaHoster sont dimensionnés par des développeurs qui ont eux-mêmes déployé des WordPress et des boutiques en ligne — pas par un service commercial qui vend du gigaoctet.
On sait ce qui fait planter un site
Plugin mal codé, requête SQL lente, pic de trafic après une campagne : ce sont des situations que l'agence gère au quotidien. Notre support diagnostique la vraie cause, pas seulement le symptôme.
Un seul interlocuteur, deux expertises
Besoin d'un site refait et bien hébergé ? Vous n'avez pas à faire dialoguer une agence et un hébergeur qui ne se connaissent pas : c'est la même structure, Novatis, qui répond des deux côtés.
Ce que nous nous engageons à tenir
Pas de slogans creux : des principes concrets qui se vérifient dans chaque facture et chaque ticket de support.
Fiabilité
Infrastructure en datacenters européens, ressources isolées par CloudLinux, SLA de 99,99%. Votre site ne dépend pas de la charge du voisin.
Transparence
Prix réels en dinars TTC, affichés d'avance, sans hausse cachée au renouvellement. Ce que vous voyez au moment de commander est ce que vous payez.
Support honnête
Livechat et tickets 7j/7, en français et en tunisien, sans standard téléphonique ni file d'attente. Un technicien qui voit votre configuration, pas un script.
Garantie
Satisfait ou remboursé 30 jours sur les packs d'hébergement web, sans justification à fournir. Nous préférons un client remboursé à un client piégé.
Premier hébergeur web tunisien indépendant, depuis 2009
NovaHoster est né en 2009 d'un constat simple : en Tunisie, aucune entreprise ne pouvait alors héberger son site dans des conditions correctes sans dépendre de son fournisseur d'accès.
Ce qu'était l'hébergement avant 2009
Héberger un site en Tunisie signifiait accepter trois choses. Un tarif sans rapport avec le marché mondial : les archives commerciales de l'époque donnent la mesure — en 2004, TUNET facturait 20 Mo pour 200 dinars hors taxes par an et 50 Mo pour 250 dinars ; en 2009, Hexabyte proposait de 10 à 100 Mo, entre 5,6 et 20,3 dinars par mois. Des services aujourd'hui standards — sauvegarde quotidienne, espace sécurisé SSL, garantie de disponibilité — réservés aux seules formules les plus élevées. Et une administration bien moins autonome, qui passait fréquemment par l'intervention du fournisseur.
Il existait une raison, souvent oubliée, pour laquelle personne ne partait à l'étranger : payer un hébergeur européen supposait une carte bancaire internationale, instrument rare et contingenté pour une entreprise tunisienne des années 2000. L'offre mondiale était visible et inaccessible en pratique. C'est ce double verrou qui a figé le marché pendant près de dix ans, et nous l'avons documenté dans notre étude sur trente ans d'hébergement web en Tunisie.
Pourquoi une agence a monté sa propre infrastructure
Novatis, notre agence web, livrait alors des sites qu'elle ne pouvait pas garantir. Nous avons décidé de construire notre propre infrastructure. Les premiers packs d'hébergement ont été commercialisés en 2009 depuis le site de l'agence. En 2010, le service est devenu une marque à part entière, avec son site dédié et une gamme complète : mutualisé, VPS et serveurs dédiés.
Nous étions alors le premier hébergeur web tunisien indépendant des fournisseurs d'accès. La génération suivante d'hébergeurs spécialisés n'apparaîtra que six ans plus tard.
Trois principes, posés en 2009 et inchangés depuis
Aucun mot de passe en clair, des sauvegardes réelles, des certificats pour tous. Ce qui était alors une rupture est devenu un minimum — et c'est précisément pour cela que nous continuons à le vérifier.
Chaque client autonome sur son panneau de contrôle. C'est la constante de toute l'histoire de ce métier : ce qui a fait basculer le marché en 2009 n'était pas la puissance des serveurs, mais le fait de pouvoir créer soi-même une adresse e-mail sans attendre trois jours.
Des prix alignés sur le marché mondial, facturés en dinars. Facturer en dinars n'est pas un argument commercial : c'est une condition d'accès, pour les raisons décrites plus haut.
Quatre générations traversées
Du site statique au CMS, du CMS au commerce en ligne, et aujourd'hui aux applications Node.js, React et Next.js déployées depuis Git. Environ 20 % des sites que nous hébergeons fonctionnent déjà sur ces architectures modernes, contre une part quasi nulle il y a dix-huit mois — c'est l'objet de notre étude sur les tendances du web tunisien.
Pourquoi nous publions des études
En septembre 2026, nous avons publié la première étude de performance des sites web tunisiens, réalisée sur 205 sites répartis en douze secteurs. Son premier enseignement dit que l'hébergement n'est pas le problème : si nous avions cherché à vendre, nous aurions publié l'inverse.
Parce qu'après dix-sept ans dans ce métier, nous pensons qu'un hébergeur doit aussi documenter l'état du web qu'il héberge.
| Année | Étape |
|---|---|
| 2009 | Novatis commercialise ses premiers packs d'hébergement |
| 2010 | Naissance de NovaHoster : site dédié, gamme mutualisé, VPS et dédié. Domaine enregistré le 6 août 2010 |
| 2013 | Généralisation des panneaux de contrôle et des sauvegardes automatisées |
| 2016 | HTTPS pour tous les sites hébergés |
| 2020 | Renforcement de l'infrastructure et du support |
| 2026 | Node.js, React, Next.js et Git aux côtés des environnements classiques ; première étude nationale de performance |
Amine Dammak
Directeur de la publication de novahoster.tn, représentant légal de Novatis SUARL.
Les articles du blog de NovaHoster sont signés d'un nom parce qu'ils engagent quelqu'un. Ce sont des avis sur des sujets où il existe plusieurs écoles — quand quitter un mutualisé, ce que vaut un hébergement gratuit, pourquoi nous ne vendons pas ce que d'autres vendent. Une marque ne peut pas avoir un avis ; une personne, si.
Novatis existe depuis 2009 et a livré plus de 1 900 projets web. NovaHoster est né de ce travail : à force d'héberger les sites que nous développions, nous avons fini par vouloir maîtriser aussi la machine qui les sert. C'est de cette double casquette que vient le point de vue de ces articles — celui de gens qui écrivent le code et qui reçoivent l'appel quand il ne tourne plus.
Les guides du centre d'aide ne portent pas cette signature, et c'est voulu : ce sont des procédures tenues à jour par l'équipe technique, pas des articles d'opinion. Elles n'engagent pas un avis, elles décrivent un fonctionnement.
Une correction à signaler, un désaccord, une précision ? La page contact est le bon endroit, et nous corrigeons plutôt que de laisser passer.
Questions fréquentes sur NovaHoster
Quel est le lien entre NovaHoster et Novatis ?
NovaHoster est le service d'hébergement de Novatis, agence web présente en Tunisie et à Paris. Ce n'est pas une marque séparée ni un revendeur : c'est la même équipe qui conçoit des sites chez Novatis qui exploite l'infrastructure NovaHoster. Un seul groupe, deux métiers complémentaires.
Depuis quand NovaHoster existe-t-il ?
NovaHoster existe depuis 2009, aux côtés de Novatis. L'hébergement est né du métier même de développeur de l'agence : plutôt que de dépendre d'hébergeurs tiers peu fiables pour les projets de ses clients, Novatis a choisi dès le départ de construire et d'exploiter sa propre infrastructure — c'est cette double expertise, développement et hébergement, qui distingue NovaHoster aujourd'hui.
Qu'est-ce qui différencie vraiment NovaHoster des autres hébergeurs ?
Nous ne sommes pas des revendeurs d'espace disque : nous sommes des développeurs qui hébergent aussi. Cette double casquette change tout — les ressources sont dimensionnées pour de vrais projets WordPress et e-commerce, le support est assuré par des techniciens qui comprennent une stack applicative, et les tarifs restent en dinars TTC sans hausse cachée au renouvellement.
NovaHoster est-il réservé aux clients tunisiens ?
Non. NovaHoster héberge des clients en Tunisie comme à l'international — Novatis accompagne d'ailleurs plus de 1 200 clients en Tunisie et à l'étranger, notamment depuis son implantation à Paris. Le paiement en dinars et le support en français et en tunisien restent un avantage pensé pour la clientèle tunisienne, sans exclure personne.
Comment fonctionne le support, concrètement ?
Livechat et tickets, 7j/7, en français et en tunisien — sans standard téléphonique ni file d'attente. Chaque échange est tracé dans votre espace client et traité par un technicien qui voit votre configuration, pas par un lecteur de script qui vous redirige d'un service à l'autre.
Où sont hébergés vos serveurs, et pourquoi pas en Tunisie ?
Nos serveurs d'hébergement mutualisé et nos serveurs dédiés sont hébergés dans des datacenters partenaires en Europe (France en priorité et, selon la disponibilité, Royaume-Uni, Allemagne, Canada), et nos VPS en Allemagne — un choix assumé pour l'alimentation redondante, le réseau premium et la stabilité que ces datacenters garantissent. La latence vers la Tunisie reste imperceptible pour vos visiteurs, et l'équipe qui répond au support, elle, est bien tunisienne et francophone.
Proposez-vous une garantie si NovaHoster ne convient pas ?
Oui : satisfait ou remboursé pendant 30 jours sur les packs d'hébergement web, sans justification à fournir. Nous préférons un client remboursé rapidement à un client mécontent qui reste par obligation.
Faites confiance à l'hébergeur qui code aussi.
+17 ans d'expertise Novatis, prix en dinars TTC, support 7j/7 en français et en tunisien.